Телефония
Телефония — основной способ коммуникации в офисе. Несмотря на то что она кажется простой в организации, на самом деле выбрать и собрать правильную телефонную сеть в офисе достаточно сложно.
Какие виды телефонной сети существуют?
Давайте для начала разберемся со спутниковой связью. Она есть, и ее можно использовать для офисов, как правило для офисов “полевых”. Потому что стоит она дорого, зато берет вообще везде. Думаю на этом и все, теперь к самым основным.
Аналоговая телефония. Несмотря на то, что этот вид сети устарел и имеет очень много минусов, используется он все достаточно часто. Как правило потому что остается в “наследство” от старых офисов, либо “кочует” по бизнес центрам, потому что организация привязана к номеру телефона.
По сути, несмотря на то что этот тип сети устарел морально, использоваться он будет еще долго. Однако если у вас новый офис, и вы еще не привязаны к номеру телефона, то рекомендуем рассмотреть следующий тип сети.
Плюсы:
- Надежность, работает даже если свет выключили (конечно, если нет АТС)
- Доступные и недорогие телефонные аппараты(красивый беспроводной аппарат встанет Вам в 2-3 тысячи. Против 7-8 тысяч за проводной IP телефон)
- Очень качественный звук. Особенно если ваш собеседник тоже использует аналоговую связь, в таком случае сигнал не конвертируется.
Минусы:
- Необходимо перепровести связь при переезде
- Иногда развернуть её стоит больших временных затрат
- Дорогие междугородние и международные звонки.
По сути, несмотря на то что этот тип сети устарел морально, использоваться он будет еще долго. Однако если у вас новый офис, и вы еще не привязаны к номеру телефона, то рекомендуем рассмотреть следующий тип сети.
IP — телефония. Высокотехнологичный аналог аналоговой телефонии. В отличии от её устаревшего собрата, имеет много сторонних и очень удобных функций:
Не ограничена телефонами. При должном уровне фантазии е можно подключить к любому устройству, начиная с ПК и ноутбуков, и заканчивая мобильными и SIP телефонами.
Работает с приложениями. Она достаточно просто привязывается к СРМ и другим информационным системам, вплоть до интеграции с сайтом. Тем самым дарит бесконечный простор для контроля качества и количества звонков, а также автоматизации обзвонов.
Она безопаснее. Хотя это весьма спортное утверждение, просто ее защиту можно организовать, а аналоговую защитить никак нельзя(хотя и прослушать аналог достаточно сложно)
Она не привязана к помещению. При переезде вы не теряете номер телефона, а прокладывать сеть заново нет необходимости, достаточно проброшенного подключения к сети интернет.
Много тарифов. Очень гибкая тарификация решений под каждый бизнес. Включая, кстати, знаменитую 8-800, повышающую лояльность клиентов.
Её установка выходит дешевле. Но здесь опять же все зависит от решений, цены на трубки астрономические, однако трубки можно и не использовать.
Из минусов специалисты называют качество связи и дороговизну оборудования. Однако, что касается качества связи, то этот вопрос с годами развития IP телефонии был практически искоренен. А хорошее оборудование всегда будет стоить дорого, вне зависимости от типа связи.
В общем и целом, выбирать, конечно Вам, но с нашей стороны все выглядит просто:
Если вы работаете в поле или на корабле, или на нефтяной вышке, тогда спутниковые телефоны это то что Вам нужно.
Если у Вас достаточно старая компания, и все клиенты знают ваш номер на память. А так же если все это время у Вас была аналоговая телефония, и Вам её хватало, то ничего не мешает просто качественно её провести. В таком случае служить она будет верой и правдой и долго.
Если Вы молодая компания, или Вам необходимо внедрение Телефонии в СРМ, и использование SIP телефонов, то стоит задуматься об IP телефонии. Возможно первое время будет дороже и сложнее её организовать, зато в долгосрочной перспективе она себя еще ни раз окупит.
Как мы работаем?
Оставьте Ваш номер телефона, чтобы мы сделали эксклюзивное предложение!
